Privacy and Security

We will treat your personal information as confidential (although we reserve the right to disclose this information in the circumstances set out below.) We will keep it on a secure server and we will fully comply with all applicable EU data protection and consumer legislation from time to time in place.

When you shop on the Web Store we will ask you to input and will collect personal information from you, for instance name, address, email address, telephone number, credit card details and passwords. We use your personal information for the following purposes:

- Processing your orders

- For statistical or survey purposes to improve our services to you;

- To serve website content and advertisements to you;

- To administer the website;

- To inform you of any new products.


Prices

Prices are as displayed on our Web Store and are in European Euro. We try to ensure that prices shown on our site are accurate, but they will still need to be validated before your order is processed. If there is a price difference, we will contact you immediately and should you wish to cancel your order, we will refund any money. Prices displayed are inclusive of VAT but exclude delivery charges and customs where applicable. Please see the Shipping costs section for details of our charges.

 

Payment

Payment when ordering online can be by credit and debit card. To ensure that shopping online is secure, your credit/debit details will be encrypted to minimise the risk of your details being read by an unauthorised individual as they are sent to us over the Internet. If payment for goods is made by bank transfer, goods will only be dispatched when the funds are cleared.

 

Cancellations and Returns

To cancel your order please email us at hsalakari@hsalakari.fr

Where goods have already been dispatched, they must be returned in perfect condition, unused and in the original packaging to the following address:

 

Halakari Bags
15 Rue du Général Leclerc
59216 Sars-Poteries
Hauts-de-France
France


All international returns must be marked clearly on the outside with ‘Returned Goods’ to avoid import duty. Any import duty that is incurred will be deducted from the refund.

Upon receipt of the goods we will credit the purchaser with the purchase price less any handling charge which may have been incurred. We will not be responsible for any refund of postage or carriage. We recommend that an insured service is used to ensure safe arrival of the return.

If you have purchased an item within the last 14 days and are not happy with it, please email  hannamaija@hsalakari.fr to receive details of how to make a return. You will need to return the item, unused, in its original packaging and in a resalable condition, to the returns address shown below enclosing your order confirmation and quoting the returns number you have been given.

Once the item has been received and checked, your refund will be processed within 48 hours of receipt. We will refund the purchase price but not any delivery costs incurred by us in sending the order to you or incurred by you in returning the goods to us.

Please note we will not be responsible for items lost in transit during return, even if the service is provided by our courier service. However, we will endeavour to claim on the customer’s behalf if our courier is used. Refunds are processed by the original payment method. If the card has expired, we will offer a bank transfer as an alternative.

 

Cancellation by us

We reserve the right to cancel the order / delivery in case;

-        We have insufficient stock to deliver the goods you have ordered.

-        We do not deliver in your area.

-        One or more of the goods you ordered was listed as the incorrect price due to a typographical error or an error in the pricing information received by us from our suppliers.

If we cancel your order we will notify you by email and will credit your account any sum deducted by us from your credit card as soon as possible but in any event within 14 days of your order. We will not be obliged to offer any additional compensation for consequential loss or disappointment suffered.

 

Delivery

Please see our Shipping costs page for the latest charges. All our deliveries are sent out using a courier service.

Our aim is to deliver all orders within the specified times once receipt of payment has been confirmed. All deliveries are subject to stock availability and security checks. Delivery will be made to the address provided.

Whist we will make every effort to deliver within the time stated on our website, we will not be liable for any loss caused to you by late delivery or for late deliveries as a result of courier actions which are beyond our control. Please contact us at hannamaija@hsalakari.fr

as soon as possible if you do not receive your goods within a reasonable time. We will endeavour to get your goods to you as soon as possible or you may cancel your order. You will be refunded once the goods have been returned to us in good order or classified as lost by the courier company.

We will attempt to deliver your order to the delivery address stated on your order form. If products are returned to us as undeliverable either because of an incorrect address or because of customer failure to contact the courier company or collect the goods from the depot where requested, we shall refund the price of the products less delivery costs incurred by us in sending out the goods plus any additional costs charged to us by the courier company for returning the goods to us. If we have to re-dispatch the order, if it has been returned to us, for reasons outside of our control there may be a charge. If a customer requires a parcel to be redirected because a wrong address has been given, there will be a redirect charge.

If the products we deliver to you are damaged or we have sent you incorrect goods or quantity, please contact us within seven (7) days of delivery at hannamaija@hsalakari.fr. Please do not sign for any packages that are damaged or opened.

 

Duties and Taxes

All international customers purchasing will be served as Delivery Duty Unpaid (DDU) and will be charged for the items purchased and shipping costs only. Import duty or tax costs (where applicable) will be invoiced to you directly from our courier or an import broker appointed by you. We recommend you to contact your local customs authority to determine a landed cost price prior to purchase completion, as some countries have thresholds where no import taxes or duty fees will need to be paid.

If you are ordering products to be delivered to someone else, please make sure they are aware they will be responsible for these additional charges. We have no control over these charges and cannot predict what they may be, so we are unable to offer any assistance on these processes. We would advise that you check the import charges applicable in any country before ordering products to be delivered there.

Please note that we aim to dispatch all international orders within 5 days. Estimated delivery times are to be used as a guide only and commence from the date of dispatch. H is not responsible for any delays caused by destination customs clearance processes.

 

Vouchers and Promotional discounts

Gift Vouchers cannot be exchanged for cash. Gift Vouchers can be used against full price and sale items. Promotional discount codes may not be used in conjunction with other offers and sale items. If a customer makes a return for a product they have purchased with a gift voucher a new gift voucher will be credited for that amount.

From time to time we offer promotional discounts. An example being EUR 20 off of the first EUR 100 you spend on the Web Store. If your order consists of a number of products which amount to EUR 100 and you return one product you will get the full price back minus the amount of discount which has been equally allocated to that particular product.

 

Liability

If the goods we deliver to you are not what you ordered or are damaged or defective or the delivery is of an incorrect quantity, we shall have no liability to you unless you notify us in writing at our contact address of the problem within 7 working days of the delivery of the goods in question.

If you do not receive the goods ordered within the date specified on the website we shall have no liability unless you notify us at our contract address within 30 days of ordering the goods.

If you notify a problem to us, our only obligation will be, at your option:

-        To make good any shortage or non-delivery

-        To replace or repair any goods that are damaged or defective; or

-        To refund to you the amount paid by you for the goods in question in whatever way we choose.

Save as precluded by law, we will not be liable to you for any indirect or consequential loss, damage or expense (including loss of profits business or goodwill) howsoever arising out of any problem you notify to us under this condition and we shall have no liability to pay any money to you by way of compensation other than to refund to you the amount paid by you for the goods.

You must observe and comply with all applicable regulations and legislation, including obtaining all necessary customs, import or other permits to purchase goods from our Shop. The importation of certain goods to you may be prohibited by certain national laws. We make no representation and accept no liability in respect of the export or import of the goods you purchase.

Nothing in these Conditions is intended to limit any rights you may have as a consumer neither under applicable local law or other statutory rights that may not be excluded nor in any way to exclude liability for any death or personal injury resulting from our negligence.

 

Events beyond our control

We shall have no liability to you for any failure to deliver goods you have ordered or any delay in doing so or for any damage or defect to goods delivered that is caused by any event or circumstances beyond our reasonable control including without limitation, strikes, lock outs and other industrial action, breakdown of system or network access, flood, fire, explosion or accident.


Käyttöehdot

Tietosuoja ja turvallisuus

Käsittelemme antamiasi henkilötietoja luottamuksellisesti. Säilytämme kaikki henkilötiedot turvallisessa palvelimessa ja noudatamme  EU: n tietosuoja- ja kuluttajalainsäädäntöä. Emme koskaan luovuta tietoja kolmannelle osapuolelle.

Kun ostat verkkokaupasta, pyydämme syöttämään henkilökohtaisia tietoja, joita tarvitsemme tilauksen käsittelyyn. Tällaisia tietoja ovat esimerkiksi nimi, postiosoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero sekä mahdollisesti luottokorttitiedot sekä salasanat. Käytämme henkilötietojasi seuraavissa tarkoituksissa:

  • tilausten käsittely
  • tilastolliset tutkimustarkoitukset, joilla parannamme palveluitamme
  • verkkokaupan sisällön ja mainosten parantaminen
  • verkkosivujen hallinnointi
  • uusista tuotteista ilmoittaminen


 

Hinnat

Hinnat on ilmoitettu euroissa (EUR) ja ne sisältävät arvonlisäveroa tuotteen verokannan mukaisen määrän. Veroerittely näkyy verkkokaupan Ostoskori- ja Kassa-vaiheessa, kun tuotteita on siirretty ostoskoriin. Kaikki hinnat on ilmoitettu sitoumuksetta ja hsalakari.fr pidättää oikeuden hintamuutoksiin sekä varaa oikeuden kaupan purkamiseen tai peruuttamiseen, jos sivustolla on ollut teknisistä tai inhimillisistä virheistä johtuvia hinnoitteluvirheitä. Jos hintaero ilmenee, olemme asiakkaaseen välittömästi yhteydessä, jolloin asiakkaalla on mahdollisuus peruuttaa tilaus. Hintojen lisäksi asiakkaan maksettavaksi tulee toimituskulut. 

 

Maksut

Tarjoamme vain hyväksi koettuja ja turvallisia maksuvaihtoehtoja. Maksaminen verkkokaupassa onnistuu luotto- ja maksukortilla sekä muilla Paytrailin tarjoamilla maksutavoilla. Varmistaaksemme verkkokaupan turvallisuuden, luotto- ja veloitustietosi salataan. Näin minimoimme riskin, että tietosi joutuisi ulkopuolisten käsiin. 


 

Peruutukset ja palautukset

Verkkokaupastamme tilatuilla tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus, poislukien personoidut tuotteet.
 Peruutetut tuottee tulee toimittaa 14:n paivan kuluessa kayttamattomina ja alkuperaisessa pakkauksessa osoitteeseen:

 

Halakari Bags
15 Rue du Général Leclerc
59216 Sars-Poteries
Hauts-de-France
France 

 

oikeus evätä tilaus

Pidätämme oikeuden peruuttaa tilauksen tai toimituksen alla olevissa poikkeustapauksissa:

  • meillä ei ole riittävästi tuotteita tilaamiesi tuotteiden toimittamiseen
  • emme toimita alueellesi
  • yhdessä tai useammassa tilaamassasi tuotteessa on virheellinen hinta kirjoitusvirheestä tai toimittajien vastaanottamasta hinnoittelutietojen virheestä

Jos joudumme peruuttamaan tilauksesi, ilmoitamme siitä mahdollisimman pian sähköpostitse tai puhelimitse, ja hyvitämme tilauksesi summan kokonaisuudessaan. Palautamme rahat maksutapasi mukaisesti mahdollisimman pian, viimeistään 14 päivän kuluessa tilauksestasi. Emme ole velvollisia tarjoamaan ylimääräistä korvausta aiheutuneesta menetyksestä tai pettymyksestä.

 

Toimitus


Tavoitteenamme on toimittaa kaikki tilaukset määrätyssä ajassa, kun maksun vastaanotto on vahvistettu. Kaikki toimitukset ovat riippuvaisia ​​varastojen saatavuudesta sekä turvatarkastuksista. Toimitus toimitetaan asiakkaan antamaan toimitusosoitteeseen.

Huolimatta siitä, että teemme kaikkemme tilauksen toimittamiseksi ajallaan, emme ole vastuussa mistään menetyksestä, joka on aiheutunut sinulle myöhästyneestä toimituksesta tai myöhästyneistä toimituksista johtuen yhteistyökumppaneidemme toiminnasta.

Mikäli tilaustasi ei toimiteta kohtuullisessa ajassa, otathan meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen hannamaija@hsalakari.fr.
 Tällaisessa tapauksessa pyrimme toimittamaan tilauksen mahdollisimman pian tai sinulla on mahdollisuus peruuttaa tilauksesi. Maksu palautetaan, kun tavarat on on palautettu meille hyvässä kunnossa tai vastaavasti luokiteltu kuriiripalvelun kadottamiksi.

Toimitamme tilaukset aina tilauslomakkeessa ilmoitettuun toimitusosoitteeseen. Jos tuotteet palautetaan meille sen vuoksi, että niitä ei voida toimittaa joko väärän osoitteen vuoksi tai kuljetusyhtiö ei tavoita asiakasta toimittaakseen tilauksen, hyvitetään asiakkaalle tilauksen hinta vähennettynä toimituskuluilla sekä mahdollisilla lisäkustannuksilla, joita kuljetusyhtiö perii meilta palauttaakseen tavarat takaisin lähettäjälle. Jos tilaus on lähetettävä uudelleen, kun se on palautettu meille syistä, jotka eivät kuulu normaaliin tilauksen toimitukseen, pidatamme oikeuden periä ylimääräisiä lähetyskuluja. 

Jos toimittamamme tuotteet ovat vioittuneet tai olemme lähettäneet sinulle virheellisiä tavaroita tai väärän määrän tuotteita, otathan meihin välittömästi yhteyttä, viimeistään seitsemän (7) päivän kuluessa toimituksesta, sähköpostitse  

osoitteeseen hannamaija@hsalakari.fr. 

Älä allekirjoita mitään pakkauksia, jotka ovat vahingoittuneet tai avattu, vaan reklamoi asiasta heti kuljetusyhtiölle.

 

Velvollisuudet ja verot

Kaikki kansainväliset toimitukset toimitetaan toimitusehdolla Delivery Duty Unpaid (DDU), ja toimituskulut veloitetaan ostettujen tuotteiden ja toimitusmaan mukaan. Mahdolliset tuonti- tai verokustannukset laskutetaan suoraan asiakkaalta. Suosittelemme, että otat yhteyttä paikalliseen tulliviranomaiseen selvittääksesi maa-alueen tuontihinnan ennen ostopäätöstä. Joissakin maissa on tietyt kynnysarvot, jolloin asiakkaan ei tarvitse maksaa tuontiveroja tai tulleja.

Jos tilaat tuotteet toimitettavaksi jollekin toiselle, varmista, että tilauksen vastaanottajat ovat tietoisia siitä, että mahdolliset tuontiverot ja tullit tulevat heidän maksettavakseen. Emme ole vastuussa näistä kustannuksista, ja koska tuonti- ja tulliverot ovat maakohtaisia, emme valitettavasti voi tarjota apua näissä prosesseissa. Suosittelemme, että tarkistat toimitusmaassa sovellettavat tuontimaksut ennen tilauksen tilaamista ja olet tarvittaessa yhteydessä maasi tuontiverojen ja tulliasioiden ammattilaiseen.

Huomaa, että pyrimme lähettämään kaikki kansainväliset tilaukset 5 päivän kuluessa. Arvioitu toimitusaika tuotekortilla näyttää, kuinka pian kyseinen tuote on lähetettävissä varastoltamme.  

Emme ole vastuussa viivästyksistä, jotka johtuvat määräpaikan tulliselvitysprosesseista.

 

Alennuskoodit ja lahjakortit

Lahjakortteja ei voi vaihtaa rahaksi. Lahjakortteja voi käyttää täysimääräiseen hintaan. Jos asiakas palauttaa tuotteen, joka on ostettu lahjakortilla, palautamme maksun takaisin lahjakortille.

Alennuskoodeja ei voi yhdistää muihin tarjouksiin ja alennus annetaan vain normaalihintaisita tuotteista. Jos alennuskoodilla ostettu tuote palautetaan, alennuskoodi ei aktivoidu uudestaan.

Ajoittain tarjoamme myynninedistämistarkoituksia (esimerkiksi 20 euron alennus ensimmäisestä, vähintään 100 euron tilauksesta). Jos asiakkaan tilaus koostuu useammasta tuotteesta, jotka maksavat yhteensä 100 euroa ja palautat näistä yhden tuotteen, maksamme takaisin tuotteen hinnan vähennettynä kyseiselle tuotteelle kohdistuva alennus.

 

Vastuu

Jos toimittamamme tavarat eivät vastaa tilaustasi, tuotteet ovat vahingoittuneet tai viallisia, tai toimitukset ovat virheellisiä, ilmoitathan meille kirjallisesti ongelmasta seitsemän (7) arkipäivän kuluessa tavaroiden toimittamisesta. Mikäli lähetys on vaurioitunut, asiakkaan on tehtävä asiasta vahinkoilmoitus heti noutopisteessä sekä oltava tämän jälkeen välittömästi yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse  

osoitteeseen hannamaija@hsalakari.fr. 

Jos asiakas ei saa tilausta verkkosivustossa mainittuun päivämäärään mennessä, asiakkaan on ilmoitettava asiasta osoitteeseen hannamaija@hsalakari.fr. 30 päivän kuluessa tavaran tilaamisesta. Emme ei ole vastuussa, mikäli asiakas ei ilmota saapumattomasta tuotteesta 30 päivän kuluessa tilauspäivämäärästä. 

Jos asiakas ilmoittaa meille saapumattomasta tuotteesta, velvollisuutemme on

  • hyvittää kaikki puuttuvat tuotteet
  • korvata vahingoittuneet tai vialliset tuotteet
  • palauttaa asiakkaan maksama tilaussumma sille maksutavalle, jolla asiakas on tilauksen alunperin maksanut

Ellei sovellettavasta pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu, emme ole vastuussa mistään epäsuorista tai välillisistä menetyksistä, vahingoista tai kustannuksista (mukaan lukien voiton tai liikearvon menetys).  

Virhevastuumme rajoittuu pakottavan lainsäädännön mukaiseen virhevastuuseen, emmekä anna mitään tämän ylimeneviä takuita tai vakuutuksia.

Asiakkaan on noudatettava kaikkia sovellettavia säännöksiä ja lakeja, mukaan lukien hankkimalla kaikki tarvittavat tulli-, tuonti- tai muut luvat tavaroiden ostoon. Tiettyjen tavaroiden maahantuonti voi olla kielletty tietyissä kansallisissa laeissa. Asiakas on vastuulla edellä mainittujen asioiden selvittämisestä  ja hoitamisesta.

 

Tapahtumat vastuualueemme ulkopuolella

Ellei sovellettavasta pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu, emme ole vastuussa mistään viivästyksistä tai vahingoista, jotka aiheutuvat olosuhteista, emme voi vaikuttaa. Tällaisia ovat esimerkiksi yleiset työtaistelut, tulipalot, luonnonolosuhteet sekä tekniset ongelmat ja viat, jotka johtuvat edellämainituista olosuhteista.